Bienvenue chez Arselen Communication
Centre de contacts pour assister et renseigner vos clients, assistance commerciale, logistique ou technique...
Gestion d’agendas, permanence téléphonique, transferts d’appels, traitement de messages, d’e-mails...
Service information clients, consommateurs, renseignements commerciaux, techniques, administratifs, organisation...
Arselen Communication est une entreprise spécialisée dans l’externalisation des processus métiers (BPO), dans l’expérience client, dans les ventes et les services marketing, à travers les canaux voix, sociaux et digitaux. Les technologies évoluent, les besoins de nos clients aussi. C’est en restant constamment à votre écoute, au plus près de vos attentes et préoccupations, que nous pouvons répondre au mieux à vos besoins, pour aujourd’hui et demain.
Pour nous joindreArselen Communication est spécialisée dans l’externalisation des processus métiers (BPO), dans l’expérience client, dans les ventes et les services marketing à travers les canaux voix, sociaux et digitaux.
Secrétaires juridiques formées aux spécificités des métiers juridiques, accueil personnalisé au nom de votre cabinet, transfert d’appels, prise de rendez-vous sur un agenda en ligne, amplitude horaire accrue de l’accueil téléphonique, prise des messages et envoi par e-mail ou SMS.
Permanence téléphonique, amplitude horaire accrue de l’accueil téléphonique, réponse à vos appels au nom de votre entreprise, transfert vers vos collègues selon vos règles, prise des messages et envoi par e-mail ou SMS, communication d’entreprise (horaires, plan d’accès, etc.), prise de rendez-vous sur un agenda en ligne.
Permanence téléphonique médicale et agenda en ligne partagé, permettant de prendre les rendez-vous et consulter les changements d’emploi du temps depuis les Smartphones. Nos secrétaires médicales sont formées sur les spécialités médicales, sur le vocabulaire adapté à chaque spécialité, et le discernement des situations d’urgence, afin de répondre aux attentes des praticiens comme des patients.
Ventes entrantes, Ventes sortantes, Ventes numériques, Ventes multicanales, Ventes par le service... Savoir estimer le potentiel de chaque prospect, saisir les opportunités de ventes en utilisant différents canaux de communication, en optimisant les possibilités d’achat, en prenant des initiatives au cours des appels client, y compris les ventes croisées et additionnelles.
Il existe de nombreuses solutions d’analyse de flux, de suivi des parcours clients et de collecte de données devenues indispensables pour étudier et répondre aux besoins du client. Néanmoins, le but n’est pas tellement de collecter ces informations, mais plutôt de leur donner un sens. Outre ces analyses prédictives, la data contribue à établir une relation de confiance grâce à des messages toujours plus personnalisés.
Nous souhaitons valoriser nos engagements et fidéliser nos clients. Et en interne, mobiliser et valoriser les collaborateurs autour d’un objectif commun : la qualité irréprochable de la relation client.
QUE DISENT DE NOUS NOS CLIENTS ?
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