A PROPOS

Qui sommes nous ?

Arselen Communication est un centre d'appel qui s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans l'externalisation de leur plate-forme et de gérer les différents flux d'appels avec une équipe compétente. On est devenue une référence au niveau des sites basés en Tunisie, de par son sérieux et la qualité de ses prestations.

Notre mission est d’accompagner nos partenaires dans leur processus d’acquisition, de gestion et de fidélisation de leurs clients, au travers de nouveaux canaux de la relation client.

Dans ce contexte de management de la satisfaction client, la Direction Générale a initié début 2017, une démarche de certification ISO 9001, afin de progresser ensemble, selon une approche collaborative et éthique de notre métier.

Véritable engagement dans la durée, ce projet nous inscrit dans une démarche d’amélioration continue qui sera valorisée annuellement lors des audits de contrôle, et au quotidien dans le service délivré à nos clients.

Expert de la relation client

La relation client performante

Notre expertise des stratégies de développement, de satisfaction et de conquête nous permet d’établir, au sein d’un environnement global, une véritable relation sur mesure avec chacun de vos clients.


Arselen Communication met aussi à la disposition de ses clients les compétences de ses téléopérateurs experts, polyvalents et multilingues formés tous au sein de son centre interne de formation et bénéficiant d’un plan de formation continue des plus élaborés.

AFEF Arfaoui

Directrice Générale


Experts de la Relation Client sur-mesure, multicanal et multilingue, nous vous accompagnons dans vos stratégies de développement, de satisfaction et de conquête du client.